Trong bài viết này, CBay Logistics sẽ hướng dẫn chi tiết cách theo dõi đơn hàng trên 1688 bằng nhiều phương pháp khác nhau, phù hợp cho cả người mới lẫn người thường xuyên nhập hàng Trung Quốc.

Nội dung

Vì sao cần biết cách theo dõi đơn hàng trên 1688?

Sau khi đặt hàng thành công trên 1688, đơn hàng sẽ trải qua nhiều giai đoạn khác nhau như xác nhận thanh toán, shop đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc, vận chuyển đến kho trung gian và cuối cùng là vận chuyển về Việt Nam. Nếu không theo dõi thường xuyên, bạn sẽ rất khó kiểm soát tình trạng đơn hàng.

Việc biết cách kiểm tra đơn hàng mang lại nhiều lợi ích như:

Theo dõi tiến độ vận chuyển theo thời gian thực
Chủ động xử lý khi shop giao chậm
Kiểm tra xem hàng đã đến kho chưa
Hạn chế tình trạng thất lạc hoặc sai thông tin
Dễ dàng khiếu nại nếu có sự cố phát sinh
Kiểm soát thời gian nhập hàng để phục vụ kinh doanh

Đối với những người nhập hàng số lượng lớn, theo dõi đơn hàng còn giúp quản lý nguồn hàng hiệu quả hơn, đặc biệt trong các dịp cao điểm như lễ Tết hoặc mùa sale lớn tại Trung Quốc.

Vì sao cần biết cách theo dõi đơn hàng trên 1688?

Đơn hàng trên 1688 thường trải qua những giai đoạn nào?

Trước khi tìm hiểu cách theo dõi đơn hàng trên 1688, bạn nên hiểu các trạng thái vận chuyển phổ biến để dễ nhận biết tiến trình đơn hàng.

Một đơn hàng thông thường sẽ trải qua các bước sau:

Người mua đặt hàng và thanh toán
Shop xác nhận đơn
Người bán đóng gói hàng hóa
Đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc nhận hàng
Hàng được vận chuyển đến kho nhận hàng
Kho kiểm đếm và đóng bao
Vận chuyển quốc tế về Việt Nam
Giao hàng cho khách

Trong quá trình này, trạng thái đơn hàng có thể thay đổi liên tục. Một số trạng thái tiếng Trung phổ biến gồm:

已付款: Đã thanh toán
待发货: Chờ shop gửi hàng
已发货: Shop đã gửi hàng
运输中: Đang vận chuyển
已签收: Đã ký nhận
交易成功: Giao dịch thành công

Hiểu được các trạng thái này sẽ giúp bạn dễ dàng kiểm tra và xử lý khi cần thiết.

Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng trên 1688 bằng website

Đây là cách phổ biến và dễ thao tác nhất đối với người dùng máy tính. Bạn có thể trực tiếp kiểm tra tình trạng đơn hàng ngay trên website của 1688.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản 1688

Truy cập website 1688 và đăng nhập bằng tài khoản đã dùng để đặt hàng.

Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn mục:

我的1688 (Tài khoản của tôi)
已买到货品 (Đơn hàng đã mua)

Tại đây, toàn bộ đơn hàng sẽ được hiển thị.

Bước 2: Chọn đơn hàng cần kiểm tra

Danh sách đơn hàng sẽ hiển thị đầy đủ thông tin như:

Tên sản phẩm
Tên shop
Giá trị đơn hàng
Trạng thái đơn
Mã vận đơn nội địa Trung Quốc

Bạn chỉ cần chọn đúng đơn cần theo dõi để xem chi tiết.

Bước 3: Kiểm tra trạng thái vận chuyển

Trong phần chi tiết đơn hàng, hệ thống sẽ hiển thị:

Thời gian shop gửi hàng
Đơn vị vận chuyển
Lộ trình giao hàng
Trạng thái hiện tại

Một số shop sẽ cập nhật rất chi tiết từng mốc thời gian vận chuyển, giúp bạn dễ dàng biết đơn hàng đang ở đâu.

Cách theo dõi đơn hàng trên 1688 bằng điện thoại

Hiện nay nhiều người thường nhập hàng bằng điện thoại vì tiện lợi và dễ thao tác. Bạn hoàn toàn có thể theo dõi đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng 1688.

Các bước thực hiện

Sau khi đăng nhập app 1688, bạn thực hiện:

Chọn mục cá nhân
Vào phần đơn hàng
Chọn đơn cần theo dõi
Nhấn xem chi tiết vận chuyển

Ứng dụng sẽ hiển thị:

Tình trạng đơn hàng
Mã vận đơn
Đơn vị giao hàng
Lịch sử vận chuyển

Ưu điểm của việc dùng app là cập nhật nhanh và dễ kiểm tra mọi lúc mọi nơi.

Cách tra cứu đơn hàng 1688 bằng mã vận đơn

Ngoài việc theo dõi trực tiếp trên 1688, bạn cũng có thể sử dụng mã vận đơn để kiểm tra hàng hóa trên website của đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc.

Một số đơn vị vận chuyển phổ biến gồm:

ZTO Express
YTO Express
STO Express
Yunda
SF Express

Sau khi có mã tracking, bạn chỉ cần truy cập website của hãng vận chuyển để tra cứu.

Thông thường, hệ thống sẽ hiển thị:

Thời gian nhận hàng
Kho trung chuyển
Hành trình di chuyển
Người ký nhận

Cách này giúp bạn kiểm tra chính xác hơn trong trường hợp 1688 cập nhật chậm.

Cách tra cứu đơn hàng 1688 bằng mã vận đơn

Những trường hợp đơn hàng 1688 chậm cập nhật

Trong quá trình mua hàng 1688, đôi khi bạn sẽ gặp tình trạng đơn đứng yên nhiều ngày hoặc không cập nhật thông tin mới. Đây là vấn đề khá phổ biến.

Một số nguyên nhân thường gặp gồm:

Shop chưa thực sự gửi hàng

Nhiều shop bấm xác nhận gửi hàng nhưng thực tế vẫn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đó trạng thái sẽ đứng ở mức “đã gửi hàng” nhưng chưa có hành trình vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển quá tải

Trong các dịp sale lớn như:

11/11
12/12
Tết Trung Quốc
Black Friday

lượng hàng tăng mạnh khiến việc cập nhật tracking chậm hơn bình thường.

Hệ thống đồng bộ dữ liệu chậm

Một số đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc cập nhật dữ liệu không liên tục, dẫn đến việc tracking bị gián đoạn vài ngày.

Hàng bị thất lạc hoặc sai thông tin

Đây là trường hợp ít gặp nhưng vẫn có thể xảy ra, đặc biệt với những đơn hàng không được kiểm tra kỹ địa chỉ nhận.

Mẹo theo dõi đơn hàng trên 1688 hiệu quả hơn

Để quá trình kiểm tra đơn hàng dễ dàng và hạn chế rủi ro, bạn nên áp dụng một số kinh nghiệm sau.

Lưu lại mã vận đơn ngay khi shop gửi hàng

Nhiều người chỉ xem trạng thái trên app mà quên lưu tracking code. Điều này khiến việc kiểm tra sau này khó khăn hơn.

Bạn nên:

Chụp màn hình đơn hàng
Lưu mã vận đơn
Ghi chú tên shop và ngày đặt

Theo dõi hàng mỗi ngày

Đặc biệt với đơn hàng gấp hoặc nhập số lượng lớn, nên kiểm tra tracking thường xuyên để kịp thời xử lý khi có bất thường.

Chủ động liên hệ shop

Nếu đơn hàng quá lâu chưa cập nhật, bạn nên nhắn shop để hỏi tình trạng thực tế.

Một số nội dung nên hỏi gồm:

Shop đã giao cho đơn vị vận chuyển chưa?
Vì sao tracking chưa cập nhật?
Dự kiến bao lâu hàng đến kho?

Sử dụng đơn vị mua hộ uy tín

Đối với người không biết tiếng Trung hoặc chưa có kinh nghiệm nhập hàng, việc tự theo dõi đơn hàng có thể khá phức tạp.

Sử dụng dịch vụ mua hộ sẽ giúp:

Theo dõi đơn chuyên nghiệp
Kiểm tra hàng hóa
Hỗ trợ khiếu nại với shop
Cập nhật tiến trình vận chuyển liên tục

Những khó khăn khi tự áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688

Mặc dù hiện nay có nhiều công cụ hỗ trợ kiểm tra tracking, nhưng trên thực tế, không phải ai cũng dễ dàng áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688 một cách chính xác và hiệu quả. Đặc biệt với những người mới nhập hàng Trung Quốc, quá trình theo dõi vận chuyển thường gặp khá nhiều trở ngại do khác biệt về ngôn ngữ, hệ thống vận hành và quy trình logistics nội địa Trung Quốc.

Dưới đây là những khó khăn phổ biến mà nhiều người thường gặp khi tự thực hiện cách theo dõi đơn hàng trên 1688.

Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Trung

Đây được xem là rào cản lớn nhất đối với người mới bắt đầu nhập hàng trên 1688. Toàn bộ hệ thống từ sản phẩm, thông tin vận chuyển cho đến trạng thái tracking đều hiển thị bằng tiếng Trung, khiến nhiều người gặp khó khăn trong quá trình kiểm tra đơn hàng.

Khi áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688, người dùng thường gặp các vấn đề như:

Không biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào
Không hiểu ý nghĩa của các trạng thái vận chuyển
Khó xác định hàng đã đến kho hay chưa
Không biết tracking đang bị lỗi hay vận chuyển chậm
Khó xử lý khi phát sinh sự cố giao hàng

Ngoài ra, nhiều thuật ngữ logistics nội địa Trung Quốc khá phức tạp, khiến người mua dễ nhầm lẫn giữa trạng thái đã giao hàng, đang trung chuyển hoặc đã ký nhận.

Khó liên hệ shop khi phát sinh vấn đề

Trong quá trình thực hiện cách theo dõi đơn hàng trên 1688, nếu xảy ra các trường hợp như giao thiếu hàng, sai mẫu mã hoặc đơn hàng bị chậm, bạn sẽ cần trao đổi trực tiếp với shop để được hỗ trợ.

Tuy nhiên, phần lớn các shop trên 1688 chỉ sử dụng tiếng Trung trong quá trình giao tiếp. Điều này gây khá nhiều khó khăn đối với:

Người không biết tiếng Trung
Người mới nhập hàng lần đầu
Người chưa có kinh nghiệm mua hàng quốc tế
Chủ shop online cần xử lý nhiều đơn cùng lúc

Việc không thể trao đổi rõ ràng với shop đôi khi khiến quá trình khiếu nại hoặc xử lý sự cố kéo dài, ảnh hưởng đến tiến độ nhập hàng và kinh doanh.

Không có địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc

Một khó khăn khác khi tự áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688 là nền tảng này chủ yếu phục vụ khách hàng nội địa Trung Quốc. Vì vậy, người mua tại Việt Nam thường cần có hệ thống trung gian để nhận hàng và vận chuyển về nước.

Để quá trình theo dõi đơn hàng diễn ra thuận lợi, bạn thường phải chuẩn bị:

Địa chỉ kho nhận hàng tại Trung Quốc
Đơn vị vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam
Hệ thống gom hàng và kiểm đếm hàng hóa
Người hỗ trợ xử lý đơn khi có vấn đề phát sinh

Nếu không có đơn vị trung gian hỗ trợ, việc áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688 sẽ trở nên khá khó kiểm soát, đặc biệt với các đơn hàng số lượng lớn hoặc nhiều shop khác nhau. Điều này cũng làm tăng nguy cơ thất lạc hàng hóa, sai địa chỉ hoặc chậm tiến độ vận chuyển.

Những khó khăn khi tự theo dõi đơn hàng trên 1688

Các lỗi thường gặp khi áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688

Trong quá trình tìm hiểu và áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688, nhiều người thường gặp phải một số lỗi khiến việc kiểm tra tracking bị gián đoạn hoặc khó xác định chính xác tình trạng hàng hóa. Đặc biệt với những người mới nhập hàng Trung Quốc, việc đọc thông tin vận chuyển bằng tiếng Trung đôi khi gây khá nhiều khó khăn.

Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất khi thực hiện cách theo dõi đơn hàng trên 1688 và hướng xử lý phù hợp.

Không tìm thấy mã vận đơn

Đây là tình trạng khá thường gặp sau khi shop xác nhận đã gửi hàng nhưng hệ thống vẫn chưa hiển thị mã tracking. Khi áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688, nếu không thấy mã vận đơn, nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau.

Một số nguyên nhân phổ biến gồm:

Shop chưa thực sự bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển
Người bán nhập sai mã vận đơn
Hệ thống 1688 cập nhật dữ liệu chậm
Đơn vị vận chuyển chưa đồng bộ tracking lên hệ thống

Trong trường hợp này, bạn nên chờ thêm vài giờ hoặc liên hệ trực tiếp với shop để xác nhận lại tình trạng đơn hàng. Nếu tracking vẫn không hiển thị sau 1–2 ngày, cần kiểm tra lại thông tin vận chuyển để tránh nguy cơ thất lạc hàng hóa.

Tracking đứng yên nhiều ngày

Khi thực hiện cách theo dõi đơn hàng trên 1688, không ít người gặp tình trạng tracking không cập nhật thêm thông tin mới trong nhiều ngày liên tiếp. Điều này khiến người mua lo lắng vì không biết đơn hàng đang ở đâu hoặc có gặp sự cố gì hay không.

Thông thường, lỗi này xảy ra do:

Hàng đang chờ trung chuyển tại kho
Đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc quá tải
Hàng bị ùn tắc trong mùa sale lớn
Đơn hàng đang chờ kiểm tra tại kho
Hàng bị giữ do sai thông tin nhận hàng

Đối với những dịp cao điểm như 11/11, 12/12 hoặc lễ Tết Trung Quốc, việc tracking cập nhật chậm là điều khá phổ biến. Bạn nên theo dõi thêm từ 2–5 ngày trước khi khiếu nại hoặc yêu cầu shop kiểm tra lại.

Đơn hiển thị đã ký nhận nhưng chưa nhận được hàng

Đây là lỗi khiến nhiều người nhầm lẫn khi áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688, đặc biệt với các đơn hàng vận chuyển qua kho trung gian.

Trong nhiều trường hợp, hệ thống hiển thị trạng thái:

Đã ký nhận
Giao hàng thành công
Hoàn tất vận chuyển nội địa

Tuy nhiên thực tế hàng mới chỉ được giao đến kho nhận hàng tại Trung Quốc chứ chưa vận chuyển về Việt Nam.

Khi gặp trường hợp này, bạn cần kiểm tra kỹ:

Địa chỉ nhận hàng trên đơn
Thông tin kho nhận hàng Trung Quốc
Đơn vị vận chuyển trung gian
Mã vận đơn quốc tế nếu có

Việc hiểu rõ quy trình vận chuyển sẽ giúp bạn áp dụng cách theo dõi đơn hàng trên 1688 chính xác hơn và hạn chế hiểu nhầm về trạng thái đơn hàng.

Có nên sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hàng 1688?

Nếu bạn thường xuyên nhập hàng Trung Quốc để kinh doanh, việc sử dụng dịch vụ mua hộ sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.

Đơn vị hỗ trợ uy tín sẽ giúp bạn:

Đặt hàng nhanh chóng
Theo dõi đơn hàng liên tục
Kiểm tra hàng trước khi vận chuyển
Hỗ trợ đổi trả và khiếu nại
Gom hàng tiết kiệm chi phí
Vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam an toàn

Đặc biệt với người mới, đây là giải pháp giúp hạn chế tối đa rủi ro khi nhập hàng trên 1688.

Dịch vụ hỗ trợ mua hàng 1688 tại CBay Logistics

Nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị hỗ trợ nhập hàng Trung Quốc uy tín, CBay à lựa chọn phù hợp dành cho cá nhân và chủ shop online.

CBay Logistics hỗ trợ:

Đặt hàng trên 1688 nhanh chóng
Theo dõi đơn hàng chi tiết
Hỗ trợ làm việc với shop Trung Quốc
Kiểm tra hàng hóa tại kho
Gom hàng và vận chuyển về Việt Nam
Tối ưu chi phí nhập hàng

Đội ngũ CBay sẽ hỗ trợ khách hàng xuyên suốt từ khâu tìm nguồn hàng, đặt hàng, kiểm tra đơn cho đến vận chuyển về tận tay. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, hạn chế rủi ro và yên tâm hơn khi nhập hàng từ Trung Quốc.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm nhập hàng hoặc muốn tối ưu quy trình mua hàng 1688, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.